大部分普通居民在從事不動產交易時，需委托中介機構提供居間服務。可是，部分中介機構為促成房屋交易，疏于提示交易風險，故意隱瞞房屋瑕疵，甚至采用夸大宣傳、虛假承諾等手段促成買賣雙方交易，從而滋生交易困擾，損害委托人合法權益。本案的認定，有利于促進房屋買賣中介公司提高服務質量，保護消費者的合法權益。

越來越多的舊樓加裝電梯，可是因高低樓層業主之間利益訴求不同，引發的糾紛也不少。下面就是一起高低樓層業主因加裝電梯產生糾紛的案例。

蔣某、楊某等11名原告與張某等3名被告均系廈門某小區同一單元住戶，張某等系低層業主。2016年4月，有關部門出具許可證，審核通過該單元住宅加裝電梯項目。楊某作為業主委托代理人，與具備相應資質的電梯公司及建筑公司簽訂合同，由對方負責電梯加裝、井道施工。擬加裝電梯單元業主意見、平面方案圖、效果圖復印件均進行了張貼公示。可是，張某等3名業主卻在施工現場阻撓施工，并在自家廚房窗外搭建鋁合金防盜網，造成電梯井道無法施工。

法院認為，該單元加裝電梯依法取得許可，同意增設電梯的業主比例符合法律規定，蔣某等業主增設電梯的行為合法，張某等業主不得阻撓施工。判決張某等人停止對加裝電梯工程施工的阻撓和妨礙，拆除各自安裝在廚房窗戶外墻的鋁合金防盜網。

此類糾紛的處理，與單元樓層全體業主的生活息息相關。對于高低樓層業主之間的不同利益訴求，既應尊重全體業主經由多數所達成的意見，亦應重視個別低樓層業主的利益訴求。在多數業主經由法定程序取得行政許可的情況下，個別業主應當對于“多數意見”給予尊重，不得妨礙、阻撓施工。但多數業主也應充分考慮因加裝電梯給低樓層業主帶來的通風、采光及潛在的房價貶值損失。在充分協商的基礎上，給予低樓層業主必要合理的補償。

業主所享有的權益，既包括實體權益，也包括程序權益。業主大會或者業委會不得作出侵害業主實體權利的決議，例如限制或者剝奪業主對共同所有部分所享有的使用、收益等權益。同時，業委會也不能逾越法定或者約定的權限范圍、違反程序性規定作出決議。